Terugbetalingsbeleid
Bij Neonsfeer maken we elk neonbord met de hand en speciaal op maat voor jou. Hieronder vind je ons beleid over retouren, defecten en annuleringen:
1. Defecte of Verkeerd Geleverde Artikelen
- Is je neonbord defect of klopt het niet met wat je hebt besteld? Laat het ons dan binnen 7 dagen na ontvangst weten via info@neonsfeer.nl.
- We kijken het na en sturen je, als het nodig is, gratis een nieuw bord.
- Let op: Omdat al onze producten op maat gemaakt zijn, kunnen we geen geld teruggeven. We bieden alleen een vervanging aan.
2. Annuleringen
- Je kunt je bestelling annuleren binnen 2 uur na het plaatsen. Na die tijd gaan we aan de slag en kan de bestelling niet meer geannuleerd worden.
- Stuur je annuleringsverzoek naar info@neonsfeer.nl.
3. Retourbeleid voor Producten op Voorraad
Aangezien al onze producten, zowel uit de collectie als op maat gemaakte designs van onze ontwerpers – met de hand worden vervaardigd op basis van de door de klant opgegeven afmetingen, kleuren en specificaties, accepteren wij geen retourzendingen.
Mocht ons verkoop- of supportteam om welke reden dan ook een retourzending goedkeuren, dan zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.
4. Garantie
- Je krijgt 24 maanden garantie op alle producten die na 1 juli 2022 zijn gekocht.
- Voor producten van voor die datum geldt een garantie van 12 maanden.
- Als je neonbord binnen de garantieperiode kapot gaat, stuur ons dan een bericht en we vervangen het gratis.
5. Belangrijke Opmerking
- Elk neonbord is handgemaakt. Er kan een kleine afwijking zijn tussen het uiteindelijke product en het voorbeeld dat je van tevoren hebt gezien.
Voor vragen of als je hulp nodig hebt, kun je altijd contact met ons opnemen via info@neonsfeer.nl.