Bij Neonsfeer maken we elk neonbord met de hand en speciaal op maat voor jou. Hieronder vind je ons beleid over retouren, defecten en annuleringen:
1. Defecte of Verkeerd Geleverde Artikelen
- Is je neonbord defect of klopt het niet met wat je hebt besteld? Laat het ons dan binnen 7 dagen na ontvangst weten via info@neonsfeer.nl.
- We kijken het na en sturen je, als het nodig is, gratis een nieuw bord.
-
Let op: Omdat al onze producten op maat gemaakt zijn, kunnen we geen geld teruggeven. We bieden alleen een vervanging aan.
2. Annuleringen
- Je kunt je bestelling annuleren binnen 2 uur na het plaatsen. Na die tijd gaan we aan de slag en kan de bestelling niet meer geannuleerd worden.
- Stuur je annuleringsverzoek naar info@neonsfeer.nl.
3. Retourbeleid voor Producten op Voorraad
- Voor producten die we op voorraad hebben, kun je binnen 14 dagen een retour aanvragen.
- Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
- Neem contact met ons op via info@neonsfeer.nl voor de retourinstructies.
Let op: Neon collectie mockups vallen niet onder de categorie 'producten op voorraad'. Deze items worden op bestelling gemaakt en vallen onder onze aangepaste producten. Hierdoor kunnen deze mockups niet worden geretourneerd.
4. Garantie
- Je krijgt 24 maanden garantie op alle producten die na 1 juli 2022 zijn gekocht.
- Voor producten van voor die datum geldt een garantie van 12 maanden.
- Als je neonbord binnen de garantieperiode kapot gaat, stuur ons dan een bericht en we vervangen het gratis.
5. Belangrijke Opmerking
- Elk neonbord is handgemaakt. Er kan een kleine afwijking zijn tussen het uiteindelijke product en het voorbeeld dat je van tevoren hebt gezien.
Voor vragen of als je hulp nodig hebt, kun je altijd contact met ons opnemen via info@neonsfeer.nl.
