Handelsbetingelser
Udbuddet af løsøre på Webstedet sælges ikke af Webstedsejeren, men af Sælgeren. Ved køb af løsøre indgås der derfor en aftale mellem Køberen og Sælgeren. Webstedsejeren er således ikke selv part i denne købsaftale. De handelsbetingelser, der gælder mellem Sælgeren og Køberen, er for nemheds skyld medtaget i dette dokument. NB: disse handelsbetingelser gælder mellem Køberen og Sælgeren og kan derfor ikke gøres gældende over for Webstedsejeren.
Hvis Sælgeren er etableret i et land i Den Europæiske Union (EU), Norge, Liechtenstein eller Island, finder det europæiske direktiv om fjernsalg anvendelse. Dette direktiv indeholder blandt andet følgende rettigheder og garantier:
Sælgeren skal give Køberen klare og skriftlige oplysninger om skatter og afgifter, betaling, levering og opfyldelse af aftalen.
Køberen modtager bestillingen inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en anden frist med Sælgeren. Hvis det pågældende løsøre ikke (længere) kan leveres, skal Sælgeren underrette Køberen herom. Eventuelle (for)udbetalinger skal tilbagebetales inden for tredive dage, medmindre Sælgeren leverer et tilsvarende løsøre.
I overensstemmelse med artikel 16, litra c), i direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder gælder fortrydelsesretten ikke for varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. Personaliserede produkter kan derfor ikke returneres.
Artikel 1: Definitioner
I disse formidlingsbetingelser forstås ved:
Websted: den stillede platform, der er tilgængelig via www.neonsfeer.dk, herunder alle tilhørende underdomæner.
Webstedsejer: virksomheden NEONSFEER EU B.V., der er etableret på Bruistensingel 400 5232 AG, 's-Hertogenbosch, med KVK-nummer 93352557.
Køber: den, der foretager et køb på ovennævnte websted.
Sælger: en virksomhed, der enten som producent eller som forhandler sælger løsøre til Køberen.
Artikel 2: Købers rettigheder
Hvis Sælgeren er etableret i et land i Den Europæiske Union (EU), Norge, Liechtenstein eller Island, finder det europæiske direktiv om fjernsalg anvendelse. Dette direktiv indeholder blandt andet følgende rettigheder og garantier:
Sælgeren skal give Køberen klare og skriftlige oplysninger om skatter og afgifter, betaling, levering og opfyldelse af aftalen.
Køberen modtager bestillingen inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en anden frist med Sælgeren. Hvis det pågældende løsøre ikke (længere) kan leveres, skal Sælgeren underrette Køberen herom. Eventuelle (for)udbetalinger skal tilbagebetales inden for tredive dage, medmindre Sælgeren leverer et tilsvarende løsøre.
Køberen har fortrydelsesret, hvilket indebærer, at Køberen i mindst fjorten dage kan annullere købet uden at angive nogen grund. Eventuelle forsendelsesomkostninger afholdes af Køberen. Eventuelle (for)udbetalinger skal tilbagebetales inden for tredive dage.
Artikel 3: Formidlingstjenestens art
Udbuddet af løsøre på Webstedet sælges ikke af Webstedsejeren, men af Sælgeren. Ved køb af løsøre indgås der derfor en aftale mellem Køberen og Sælgeren. Webstedsejeren er således ikke selv part i denne købsaftale.
Via Webstedet købes bestemte løsøregenstande hos tredjeparter, som kan være etableret i eller uden for Den Europæiske Union.
Den tjeneste, som Webstedsejeren leverer, er en formidlingstjeneste, der leveres til en tredjepart. Ved bestilling af løsøre via Webstedet er Webstedsejeren bemyndiget til som formidler at optræde i Køberens navn og for Køberens regning og bestille løsøret hos den faktiske Sælger af det pågældende løsøre.
Hvis den faktiske Sælger er etableret uden for Nederlandene, og det pågældende løsøre derfor skal indføres, sker dette i Køberens navn. Yderligere omkostninger, såsom importmoms og (told)klareringsomkostninger, afholdes af Køberen.
Artikel 4: Betaling
Betalingen for det købte produkt afvikles via Webstedsejeren. Webstedsejeren sørger også for (videre)betaling til den faktiske Sælger.
Det er muligt, at de priser, der er angivet på Webstedet, afviger fra de beløb, som Webstedsejeren (videre)betaler til den faktiske Sælger. Det kan forekomme, at Sælgeren får mulighed for at indkøbe produktet til et lavere beløb, efter at Køberen har købt det. Forskellen mellem det beløb, Køberen har betalt, og det beløb, der er betalt til den faktiske Sælger, betragtes i disse tilfælde som vederlag for den formidlingstjeneste, som Webstedsejeren har leveret til tredjeparten.
Artikel 5: Klageprocedure
Hvis Køberen er utilfreds med den måde, hvorpå (formidlings)aftalen er blevet opfyldt, kan dette meddeles Webstedsejeren via de kontaktoplysninger, der er angivet på Webstedet. Enhver henvendelse fra Køberen behandles af Webstedsejeren med den største omhu og så hurtigt som muligt. Webstedsejeren giver Køberen et indholdsmæssigt svar senest fjorten dage efter modtagelsen af henvendelsen.
Hvis Køberen er utilfreds med den i stk. 1 i denne artikel nævnte procedure, kan Køberen henvende sig til klageinstansen på den europæiske ODR-platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Handelsbetingelser
Artikel 1: Definitioner
I disse betingelser forstås ved:
Accessorisk aftale: en aftale, hvorved forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og hvor disse varer, dette digitale indhold og/eller disse tjenesteydelser leveres af den erhvervsdrivende eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og den erhvervsdrivende;
Fortrydelsesfrist: den frist, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
Forbruger: den fysiske person, som ikke handler som led i sit erhverv, sin virksomhed eller sit håndværk, og som indgår en aftale med den erhvervsdrivende;
Dag: kalenderdag;
Digitalt indhold: data, der fremstilles og leveres i digital form;
Løbende aftale: en aftale vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvor leverings- og/eller aftagepligten er fordelt over tid;
Varigt medium: ethvert (hjælpe)middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger, der er rettet personligt til ham, på en måde, der muliggør fremtidig søgning og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger, herunder også e-mail.
Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for fortrydelsesfristen at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen;
Standardformular: den formular til udøvelse af fortrydelsesretten, som den erhvervsdrivende stiller til rådighed for forbrugeren, og som forbrugeren kan udfylde, når han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret;
Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der udbyder produkter og/eller (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenesteydelser til forbrugere ved fjernsalg;
Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der inden for rammerne af et system for fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser, som er organiseret af den erhvervsdrivende, frem til og med aftalens indgåelse udelukkende anvendes én eller flere fjernkommunikationsteknikker over for forbrugeren;
Fjernkommunikationsteknik: et middel, der kan anvendes til indgåelse af en fjernsalgsaftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende samtidig er til stede i samme rum;
Handelsbetingelser: nærværende handelsbetingelser for den erhvervsdrivende.
Artikel 2: Den erhvervsdrivendes identitet
NEONSFEER EU B.V.
Bruistensingel 400, 5232 AG 's-Hertogenbosch
Telefon: +31 73 209 4000
info@neonsfeer.dk
KVK-nummer 93352557
Momsnummer NL866366726B01
Artikel 3: Anvendelsesområde
Disse handelsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver indgået fjernsalgsaftale og bestilling mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse handelsbetingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, oplyses det, inden fjernsalgsaftalen indgås, at handelsbetingelserne kan ses hos den erhvervsdrivende, på hvilken måde de kan ses, og at de efter anmodning fra forbrugeren vil blive tilsendt gratis så hurtigt som muligt.
Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse handelsbetingelser, uanset det foregående stykke, inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren nemt kan lagre den på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, oplyses det, inden fjernsalgsaftalen indgås, hvor handelsbetingelserne kan læses elektronisk, og at de efter anmodning fra forbrugeren vil blive tilsendt gratis elektronisk eller på anden måde.
Hvis der ud over disse handelsbetingelser også gælder specifikke produkt- eller tjenestebetingelser, finder andet og tredje stykke tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende betingelser altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest gunstig for ham.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse handelsbetingelser på noget tidspunkt helt eller delvis erklæres ugyldige eller annulleres, forbliver disse handelsbetingelser i øvrigt i kraft, og den pågældende annullerede eller ugyldige bestemmelse erstattes straks efter fælles aftale af en bestemmelse, der så vidt muligt svarer til den oprindelige bestemmelses formål.
Situationer, der ikke er reguleret i disse handelsbetingelser, skal bedømmes i overensstemmelse med disse handelsbetingelser.
Uklarheder om fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores betingelser skal fortolkes i overensstemmelse med disse handelsbetingelser.
Artikel 4: Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller gives på betingelser med opsættende eller opløsende virkning eller på andre betingelser, anføres dette udtrykkeligt i tilbuddet.
Den erhvervsdrivendes tilbud er uforpligtende. Den erhvervsdrivende er berettiget til at ændre og tilpasse tilbuddet.
Den erhvervsdrivendes tilbud indeholder en beskrivelse af de udbudte produkter og/eller tjenesteydelser, som til enhver tid er fuldstændig og nøjagtig. Tilbuddet indeholder en tilstrækkelig detaljeret beskrivelse til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis den erhvervsdrivende anvender billeder, der giver indtryk af at vise det udbudte produkt, er disse en sandfærdig gengivelse af de udbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Åbenlyse fejltagelser eller åbenlyse fejl i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.
Billeder af produkter er en sandfærdig gengivelse af de udbudte produkter. Den erhvervsdrivende kan dog ikke garantere, at de viste farver svarer nøjagtigt til produkternes faktiske farver.
Ethvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accepten af tilbuddet. Dette gælder i
særdeleshed:
prisen inklusive skatter og afgifter;
eventuelle forsendelsesomkostninger;
den måde, hvorpå aftalen indgås, og hvilke handlinger der kræves hertil;
hvorvidt og i givet fald størrelsen af taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af fjernkommunikationsteknikken beregnes på et andet grundlag end den almindelige grundtakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
om aftalen arkiveres efter indgåelsen, og i så fald hvordan forbrugeren kan få adgang til den;
fjernsalgsaftalens minimumsvarighed i tilfælde af en løbende aftale.
om fortrydelsesretten finder anvendelse;
betalingsmåden, leveringen og opfyldelsen af aftalen.
Artikel 5: Aftalen
Aftalen indgås, med forbehold af bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de betingelser, der er fastsat herfor.
Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks elektronisk modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen.
Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende sikkerhedsforanstaltninger herfor.
Den erhvervsdrivende kan inden for lovens rammer undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt alle de forhold og faktorer, der er af betydning for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er han berettiget til med begrundelse at afvise en bestilling eller anmodning eller at knytte særlige betingelser til udførelsen.
Den erhvervsdrivende sender senest ved levering af produktet, tjenesteydelsen eller det digitale indhold følgende oplysninger til forbrugeren, skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan lagre dem på en tilgængelig måde på et varigt medium:
besøgsadressen for den erhvervsdrivendes forretningssted, hvor forbrugeren kan henvende sig med klager;
de betingelser, hvorunder og den måde, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;
oplysninger om garantier og eksisterende service efter købet;
prisen inklusive skatter og afgifter for produktet, tjenesteydelsen eller det digitale indhold;
leveringsomkostningerne, i det omfang de er relevante;
betalingsmåden, leveringen eller opfyldelsen af fjernsalgsaftalen;
kravene til opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end ét år eller er tidsubegrænset;
standardformularen til udøvelse af fortrydelsesretten, hvis forbrugeren har fortrydelsesret.
I tilfælde af en løbende aftale gælder bestemmelsen i det foregående stykke kun for den første levering.
Artikel 6: Fortrydelsesret
Ved levering af produkter:
Ved køb af produkter har forbrugeren i 14 dage mulighed for at ophæve aftalen uden at angive nogen grund. Fortrydelsesretten gælder ikke for skræddersyede produkter.
Denne fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en på forhånd af forbrugeren udpeget repræsentant, som er meddelt den erhvervsdrivende, har modtaget produktet.
Hvis:
forbrugeren har bestilt flere produkter i samme bestilling, begynder fortrydelsesfristen den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjepart har modtaget det sidste produkt. Den erhvervsdrivende kan, forudsat at han forud for bestillingsprocessen har informeret forbrugeren tydeligt herom, afvise en bestilling af flere produkter med forskellige leveringstider.
leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele, begynder fortrydelsesfristen den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjepart har modtaget den sidste forsendelse eller den sidste del;
aftalen vedrører regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode, begynder fortrydelsesfristen den dag, hvor forbrugeren eller en af denne udpeget tredjepart har modtaget det første produkt.
Ved tjenesteydelser og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium:
Hvis en tjenesteydelsesaftale eller en aftale om levering af digitalt indhold ikke leveres på et fysisk medium, kan forbrugeren i fjorten dage ophæve aftalen uden at angive nogen grund. Disse fjorten dage begynder dagen efter aftalens indgåelse.
Forlænget fortrydelsesfrist for produkter, tjenesteydelser og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis der ikke er informeret om fortrydelsesretten:
Hvis den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardformularen til udøvelse af fortrydelsesretten, udløber fortrydelsesfristen tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, der er fastsat i overensstemmelse med de foregående stykker i denne artikel.
Hvis den erhvervsdrivende har givet forbrugeren de i det foregående stykke nævnte oplysninger inden for tolv måneder efter den oprindelige fortrydelsesfrists begyndelse, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren har modtaget disse oplysninger.
I fortrydelsesfristen skal forbrugeren behandle produktet og emballagen omhyggeligt. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at kunne vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin fortrydelsesret, returnerer han produktet med alt leveret tilbehør og, hvis det med rimelighed er muligt, i original stand og emballage til den erhvervsdrivende i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som den erhvervsdrivende har givet.
Hvis forbrugeren ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at meddele dette til den erhvervsdrivende inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal give denne meddelelse ved hjælp af standardformularen. Når forbrugeren har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin fortrydelsesret, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise, at de leverede varer er returneret rettidigt, for eksempel ved hjælp af et forsendelsesbevis.
Artikel 7: Omkostninger ved udøvelse af fortrydelsesretten
Hvis forbrugeren udøver fortrydelsesretten, afholder han højst omkostningerne ved returneringen.
Den erhvervsdrivende tilbagebetaler købsbeløbet så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter fortrydelsen, på samme måde, som forbrugeren har anvendt. Det er herved en forudsætning, at webbutikken har modtaget varen retur, eller at der foreligger endeligt bevis for fuldstændig returnering.
Eventuel værdiforringelse af produktet som følge af uforsigtig behandling afholdes af forbrugeren. Dette kan ikke gøres gældende, hvis den erhvervsdrivende ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten. Dette skal ske inden indgåelsen af købsaftalen.
Artikel 8: Undtagelse fra fortrydelsesretten
Undtagelse fra fortrydelsesretten er kun mulig, hvis den erhvervsdrivende har anført dette tydeligt i tilbuddet, eller i hvert fald rettidigt inden aftalens indgåelse, og det drejer sig om et af de produkter, der er opregnet i stk. 2 og 3.
Undtagelse er kun mulig for følgende produkter:
som er fremstillet af den erhvervsdrivende i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer;
som tydeligt er af personlig karakter;
som hurtigt kan blive fordærvet eller forældet;
hvis pris er knyttet til udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
for enkeltnumre af aviser og tidsskrifter;
for lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling forbrugeren har brudt;
for hygiejneprodukter, hvis forsegling forbrugeren har brudt.
Undtagelse er kun mulig for følgende tjenesteydelser:
vedrørende indkvartering, transport, restaurationsvirksomhed eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
hvis levering med forbrugerens udtrykkelige samtykke er påbegyndt, inden fortrydelsesfristen er udløbet;
vedrørende væddemål og lotterier
Artikel 9: Pris
I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de udbudte produkter og/eller tjenesteydelser ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatser.
Uanset det foregående stykke kan den erhvervsdrivende udbyde produkter eller tjenesteydelser, hvis priser er knyttet til udsving på det finansielle marked, og som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, til variable priser. Denne tilknytning til udsving og det forhold, at eventuelt angivne priser er vejledende priser, anføres i tilbuddet.
Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er en følge af lovbestemmelser eller forskrifter
Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har forbeholdt sig dette, og:
de er en følge af lovbestemmelser eller forskrifter; eller
forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
De priser, der er angivet i tilbuddet, er eksklusive moms. Momsen beregnes ved kassen og vises, før bestillingen afgives.
Alle priser tages med forbehold for tryk- og sætterfejl. Der påtages intet ansvar for følgerne af tryk- og sætterfejl. Ved tryk- og sætterfejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.
Artikel 10: Garanti og overensstemmelse
Den erhvervsdrivende indestår for, at produkterne og/eller tjenesteydelserne er i overensstemmelse med aftalen, de specifikationer, der er angivet i tilbuddet, de rimelige krav til kvalitet og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter, der gælder på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, indestår den erhvervsdrivende også for, at produktet er egnet til anden end normal brug.
En garanti, der er givet af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren, begrænser ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren i henhold til aftalen kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende. Herved forstås enhver forpligtelse fra den erhvervsdrivende, dennes leverandør, importør eller producent, hvorved denne tildeler forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går videre end det, som denne er lovmæssigt forpligtet til, hvis han ikke har opfyldt sin del af aftalen.
Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal meddeles den erhvervsdrivende skriftligt inden for 4 uger efter leveringen. Returnering af produkterne skal ske i den originale emballage og i ny stand.
Garantien gælder ikke, hvis:
Forbrugeren selv har repareret og/eller bearbejdet de leverede produkter eller har ladet tredjeparter reparere og/eller bearbejde dem;
De leverede produkter er blevet udsat for unormale forhold eller på anden måde er blevet behandlet uforsigtigt eller i strid med den erhvervsdrivendes anvisninger og/eller anvisningerne på emballagen;
Manglen helt eller delvis er en følge af forskrifter, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte med hensyn til arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.
For Neonsfeer artikler, der er solgt før den 1. juli 2022, gælder en garanti på 1 år. For alle artikler, der er solgt senere end den 1. juli 2022, gælder en garanti på 2 år.
Artikel 11: Levering og udførelse
Den erhvervsdrivende udviser den størst mulige omhu ved modtagelse og udførelse af bestillinger af produkter og ved vurdering af anmodninger om levering af tjenesteydelser.
Som leveringssted gælder den adresse, som forbrugeren har oplyst til virksomheden.
Under hensyntagen til det, der er anført herom i stk. 4 i denne artikel, udfører virksomheden accepterede bestillinger hurtigst muligt, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en bestilling ikke eller kun delvis kan udføres, modtager forbrugeren meddelelse herom senest 30 dage efter, at han har afgivet bestillingen. Forbrugeren har i så fald ret til at ophæve aftalen uden omkostninger. Forbrugeren har ikke ret til erstatning.
Alle leveringstider er vejledende. Forbrugeren kan ikke udlede rettigheder af eventuelt angivne frister. Overskridelse af en frist giver ikke forbrugeren ret til erstatning.
I tilfælde af ophævelse i henhold til stk. 3 i denne artikel tilbagebetaler den erhvervsdrivende det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter ophævelsen.
Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at stille en erstatningsvare til rådighed. Senest ved leveringen oplyses det på en klar og forståelig måde, at der leveres en erstatningsvare. For erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returnering afholdes af den erhvervsdrivende.
Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil tidspunktet for levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant, som er meddelt den erhvervsdrivende, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Hvis varerne ankommer til køberen i beskadiget stand, skal køberen underrette sælgeren skriftligt inden for 72 timer med foto- eller videodokumentation af skaden på varerne og den tilhørende emballage til verifikation. Manglende overholdelse af denne anmodning og denne frist medfører bortfald af Sælgerens forpligtelser.
Artikel 12: Løbende aftaler (varighed, opsigelse og forlængelse)
Opsigelse
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en ubestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, til udløbet af den bestemte periode under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
Forbrugeren kan opsige de i de foregående stykker nævnte aftaler:
til enhver tid og kan ikke begrænses til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
mindst på samme måde, som de er indgået af ham;
altid med samme opsigelsesvarsel, som den erhvervsdrivende har forbeholdt sig selv.
Forlængelse
En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
Uanset det foregående stykke må en aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af dagblade, nyhedsblade, ugeblade og tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale til udløbet af forlængelsen med et opsigelsesvarsel på højst én måned.
En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, må kun stiltiende forlænges for en ubestemt periode, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige med et opsigelsesvarsel på højst én måned og et opsigelsesvarsel på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end én gang om måneden, levering af dagblade, nyhedsblade, ugeblade og tidsskrifter.
En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade, nyhedsblade, ugeblade og tidsskrifter til introduktion (prøve- eller introduktionsabonnement) fortsætter ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.
Varighed
Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst en måned, medmindre rimelighed og god tro taler imod opsigelse inden udløbet af den aftalte varighed.
Artikel 13: Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter fortrydelsesfristens begyndelse som omhandlet i artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
Forbrugeren har pligt til straks at meddele den erhvervsdrivende eventuelle fejl i afgivne eller angivne betalingsoplysninger.
I tilfælde af forbrugerens manglende betaling har den erhvervsdrivende, med forbehold af lovbestemte begrænsninger, ret til at opkræve de rimelige omkostninger, som forbrugeren på forhånd er gjort bekendt med.
Artikel 14: Klageprocedure
Den erhvervsdrivende har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure.
Klager over udførelsen af aftalen skal inden for rimelig tid, efter at forbrugeren har konstateret manglerne, indgives fuldstændigt og tydeligt beskrevet til den erhvervsdrivende.
Klager, der indgives til den erhvervsdrivende, besvares inden for en frist på 14 dage regnet fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigeligt længere behandlingstid, svarer den erhvervsdrivende inden for fristen på 14 dage med en kvittering for modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
Hvis klagen ikke kan løses i fællesskab, opstår der en uoverensstemmelse, som kan behandles efter reglerne om bilæggelse af uoverensstemmelser.
Artikel 15: Uoverensstemmelser
Aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse handelsbetingelser vedrører, er udelukkende underlagt nederlandsk ret.
Artikel 16: Neonsfeer kreation, opskæring / detaljer / UV-klistermærke
For at spare på dine transportomkostninger, så vi kan tilbyde dig fordelagtige priser, kan vi dele din neonkreation op i flere dele. Har du modtaget den? Så kan du sætte neonkreationerne sammen på væggen, så de igen danner en helhed.
Alle neonkreationer er håndlavede, og detaljer kan desuden afvige lidt fra resultatet i forhåndsvisningen. Det samme gælder for farverne: de kan afvige lidt fra de farver, der vises på hjemmesiden, da der er tale om fotos fra kunder og allerede realiserede projekter. Desuden kan der til små detaljer blive brugt et UV-klistermærke i stedet for LED-strips. Det drejer sig om små detaljer, som ikke kan udføres i LED.
Artikel 17: Personoplysninger
Ved at afgive dine personoplysninger, herunder dit telefonnummer, på vores hjemmeside giver du Neonsfeer tilladelse til at bruge disse oplysninger til kommunikationsformål. Dette kan blandt andet, men ikke udelukkende, omfatte afsendelse af beskeder via WhatsApp eller andre beskedplatforme. Denne kommunikation kan vedrøre opdateringer, kampagner, undersøgelser eller andre relevante oplysninger om vores tjenester eller produkter.
Vi sikrer, at dine oplysninger behandles omhyggeligt og kun anvendes til de ovennævnte formål. Dit privatliv er meget vigtigt for os. Du har til enhver tid ret til at trække dit samtykke tilbage eller gøre indsigelse mod denne form for kommunikation ved at kontakte vores kundeservice.
Artikel 18: Importafgifter og skatter
Importafgifter og skatter for internationale forsendelser kan skulle betales ved ankomst til bestemmelseslandet. Dette varierer fra land til land, og Neonsfeer opfordrer dig til at være opmærksom på disse mulige omkostninger, før du afgiver en bestilling hos os.
Hvis du nægter at betale afgifter og skatter ved ankomst til dit bestemmelsesland, returneres varerne til Neonsfeer for kundens regning, og kunden modtager en tilbagebetaling af den betalte værdi af varerne med fradrag af omkostningerne ved returforsendelsen. Omkostningerne ved den oprindelige forsendelse tilbagebetales ikke.
Artikel 19: Supplerende eller afvigende bestemmelser
Supplerende bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse handelsbetingelser, må ikke være til skade for forbrugeren og skal fastlægges skriftligt eller på en sådan måde, at forbrugeren kan lagre dem på en tilgængelig måde på et varigt medium
